TENDENCIAS ACTUALES Y FUTURAS DEL MERCADO ELECTRONICO EN MEXICO

LEGISLACION EXISTENTE PARA REGULAR INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRONICO EN MEXICO
Legislación de redes sociales en México - Presentación TranscriptaImplicaciones jurídicas de la evolución de la web La legislación de las redes socialesInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Janelle Camargo Hernández Fernando Franco Hurtado Dayana Kibilds Guida Libardo Andrés Ramírez Armando Vélez Médicis Profesor Tutor Luis Alonso Arteaga González 29 de marzo de 2009 Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico Profesor Titular Julio Alejandro Téllez ValdésEvolución del Internet y antecedentesLa sociedad de la información es un gran antecedente del web 2.0.Según O’Reilly (2005), la Web 2.0 es una comunidad orgánica, viva, y auto regulada en la cual todos sus integrantes contribuyen a su valor.Es decir, es la generación del Internet basada en comunidades y contenidoCon la web 2.0, los usuarios son consumidores y productores de contenido, es decir,prosumers. .El acceso a la información no está regulado.La propiedad intelectual y los derechos de copyright se han visto muy afectados.Las prácticas y procesos de las empresas no son regulados ni monitoreados.El control hasta ahora ha estado en manos de los usuarios, y es difícil que lo quieran ceder.Definición del ProblemaCostumbres del nuevo usuario Web 2.0 en InternetRedes sociales y sus implicaciones jurídicasLa protección de datos personalesEl uso inadecuado de las redes socialesEl uso de datos personales para la comercializaciónLas redes sociales que surgen dentro sitios de comercio electrónico y como se explotanDiscriminación que surge de las redes socialesEl uso de las relaciones interpersonales para la comercialización (marketing viral)Alarmante que el único compromiso del administrador de la RS sea informar de los peligros de hacer mal uso del servicio o de integrar aplicaciones desconocidas.Sin una ley que garantice derechos y que respalde la tranquilidad de los usuarios, con la actividad de la RS se verá tan deteriorada que no incitará la satisfacción de quienes interactúan en ella, generando problemas macro económicos con pérdidas millonarias a muchas industrias que viven de la mercadotecnia o comercio a través de Internet.Es necesario crear una ley bajo un cuerpo normativo parecido al Código Penal con figuras propias y específicas que tengan como objeto regular las nuevas tecnologías y su aplicación en las redes sociales.No se compromete la naturaleza: Herramientas de fácil uso, acceso y comunicación instantánea.HipótesisH2: Existe un alto nivel de desconfianza por los usuarios con respecto a la información personal publicada en redes sociales, sin embargo esto no reduce su participación significativamente.El riesgo percibido también afecta la confianza.Aproximadamente el 30% de los usuarios entrevistados no saben a quien acudir en caso de algun problema, y el 14% mencionó que no acudirían a nadie.En el 2007 alrededor del 65% de los internautas mexicanos eran parte de una red social.Estos usuarios piensan que su información:HipótesisH2: Existe un alto nivel de desconfianza por los usuarios con respecto a la información personal publicada en redes sociales, sin embargo esto no reduce su participación significativamente.A pesar de que los usuarios no sienten seguridad en las redes sociales, siguen publicando contenido personal.En la siguiente gráfica vemos las razones por la cual los usuarios se unieron a la red social, y su relación con la seguridad que sienten:HipótesisH3: En la práctica, la autorregulación ha llenado el vacío que deja la falta de leyes supra-nacionales sobre las redes sociales.A falta de un código legislativo, las mismas redes sociales y sus usuarios han tenido que autorregularse.Las leyes existentes actualmente son incompletas.Análisis de la investigaciónLas 3 hipótesis son verdaderas y por lo tanto concluimos que nuestra hipótesis principal también es verdadera.A pesar de la desconfianza de los usuarios sobre las redes sociales, no cambian su comportamientoDesconocimiento de los expertos de redes sociales sobre las leyesSe necesita la separación de conceptos: regulación de Internet y regulación de redes sociales, porque los prosumers de las redes sociales no pueden ser tratados como usuarios tradicionales del Internet.No se puede legislar las relaciones interpersonales que tienen los usuarios en las redes sociales, pero sí las actividades comerciales, la publicidad y las operaciones que hacen las redes.RecomendacionesNecesidad clara de la creación de una ley nueva que regule las redes sociales, que abarque:Protección de datos personalesConfidencialidad de los usuarios que participan en redes socialesConfiabilidad al realizar transacciones electrónicasEn México:AMIPCI prevé la creación de una ley que permita revocar en Internet términos y condiciones ya aceptados.Reformar el artículo 16 constitucional que eleve el grado de importancia de la confidencialidad de los datos personales a un nivel federal.Es necesaria una ley integral general sobre Internet y comercio electrónico; para poder regular o controlar lo que ya se está dando en nuestro país.Es por esto que procedemos a proponer una ley de redes sociales con el nombre Código Federal de Uso de las Redes Sociales en Internet, que posteriormente podrá formar parte de una Ley Federal de Internet en México.Código Federal de Uso de las Redes Sociales en InternetLa propuesta de capitulación para este Código de Ley que proponemos es el siguiente: La red social deberá proporcionar la forma al usuario de cambiar sus preferencias en cuanto a publicidad en cualquier momento, y/o bloquear la publicidad por completo a cambio del cobro de una tarifa.Los algoritmos y código usados para “enfocar” publicidad al usuario deberán ser previamente aprobados por la Comisión Reguladora.Todos los correos con fines comerciales enviados por la red social o por terceros a través de la red social deberán tener nombre de la empresa, domicilio, teléfono y dirección electrónica de correo.La publicidad usada en la red social deberá cuidar el contenido de sus anuncios dependiendo del carácter demográfico del usuario, por ejemplo, a un menor de edad no se le podrá poner publicidad apta para mayores.La red social no deberá enviar correos con fines de mercadotecnia o publicidad en nombre del usuario haciendo invitaciones, comentarios, o cualquier otra acción a su lista de contactos en la red social o contactos de correo electrónico.La publicidad impartida por terceros en la red social deberá ser monitoreada por la administración de la red social.Proveer la tecnología necesaria para garantizar las transacciones de compra venta mediante certificados de seguridad SSL provistos por asociaciones reconocidas.Asegurar la confidencialidad de los datos en las transacciones electrónicas, mediante el uso de NIP, CLABE, Firma Digital, etc.La red social debe contar con los mínimos de seguridad promulgados por la Comisión Reguladora que se designe a fin de evitar el Phishing.La red social deberá manifestar de manera clara los términos y condiciones bajo los cuales se llevará a cabo una transacción.La red social debe contar con la posibilidad de emitir comprobantes fiscales según se requiera y tener un domicilio establecido.La red social deberá asignar un único folio mercantil electrónico por transacción realizada y guardará dichos registros por al menos 3 años. Código Federal de Uso de las Redes Sociales en Internet Capítulo 6. Referente a las transacciones electrónicasSerán sanciones leves aquellas que no atenten contra integridad física, moral o patrimonial del consumidor o usuario de la red social.Serán sanciones graves aquellas que atenten contra la integridad física, moral o patrimonial del consumidor o usuario de la red social.Serán sanciones muy graves aquellas que atenten contra la integridad de más de un involucrado, incluyendo personas físicas y morales. Código Federal de Uso de las Redes Sociales en Internet Capítulo 7. Sanciones Las sanciones para esta ley se dividirán en tres categorías, leves, graves y muy graves.AccionesPara llevar a cabo esta propuesta, existen varias acciones necesarias, entre ellas:La PROFECO debe facultarse para regular lo referente a los datos personales en Internet, apoyada por la Policía Cibernética de la PGRLas redes sociales a su vez, deberán realizar las acciones pertinentes para cumplir con las propuestasLas redes sociales tendrán que realizar acciones para educar e informar plenamente a los usuarios y futuros usuarios sobre las acciones que ellos realizanLa propuesta de ley deberá ser promovida por organismos como la IAB, AMIPCI y la mismas Cámaras de Diputados y Senadores Federales para eventual aprobación para toda la naciónLa red social deberá definir estructura para estipular la validez de un mensaje de datos bajo ciertos elementos o requisitos que sean relevantes para incluirlos en una investigación o sentencia de la autoridad competenteLa red social deberá asignar una firma digital al usuario que sea automática cada vez que éste genere un mensaje de datos y así garantizar la voluntad de lo compartidoPartida presupuestal por parte del Gobierno Federal e iniciativa privadaTecnológicosEquipos de cómputo, de impresión, de escaneoSistemas de información y de seguridad que permitan la autentificación de los usuarios mediante firmas digitales, equipo tecnológico y e informático la Profeco, la Policía Cibernética PGREl recurso más importante es la disposición de todos los involucrados (gobierno, sector privado y usuarios) para poder generar resultados que mejoren la interacción en línea que cada día se vuelve una realidad más tangible.BeneficiosCorto plazoMás seguridad en las redes sociales con respecto a datos personales, publicidad engañosa, transacciones y demás.Eliminación de la ambigüedad jurídicaFortalecimiento de los organismos de impartición de justicia en cuanto a tecnología y capacidad de acción contra posibles perpetradores de la confidencialidad de datos personales y privacidad.Involucramiento de la sociedad civil y asociaciones del ramo como la AMIPCI, IAB permitiendo la elaboración de una ley plural e incluyente.Promoverá el uso seguro de las redes sociales como un excelente medio de divulgación y creación colaborativa de obras de carácter artístico e incluso técnico (propiedad industrial).La posibilidad de denunciar un acto delictivo en las redes sociales fomenta su crecimiento debido a la mayor seguridad de los usuariosReconocer el valor probatorio de los mensajes en las redes sociales al garantiza la posibilidad de exigir el cumplimiento por la vía judicial.Las redes sociales serán como un área productiva en lugar de un espacio de ocio y muchas veces de pérdida de tiempo.BeneficiosLargo plazoInserción del país en ámbitos internacionales al contar con Leyes específicas sobre Internet.Generación de confianza a inversionistas que quieran capitalizar futuras redes sociales nacionales, bajo un esquema legislativo y judicial confiable e incluyente.Seguridad y confianza en los usuarios de redes sociales y sobre todo en los jóvenes menores de 18 años que son más vulnerables al ser parte de estas redes sociales.Reducción de la brecha digital a nivel nacional al contar con leyes y mecanismos de seguridad que brinden confianza a todos los estratos socioeconómicos.Los relativos bajos costos asociados a la utilización de las redes sociales permitirá que grupos de artistas con presupuesto limitado puedan difundir sus obras.Fomentará el crecimiento de la industria cultural y artística ya que permitirá a los titulares de las obras intelectuales poder lucrar bajo derecho con sus obras.Una red social regulada puede ser un espacio de comercio electrónico honesto, enfocado y aceptado por sus usuarios, lo cual fomentaría el crecimiento económico por medio de las transacciones B2C o C2C.Consideraciones finalesLas redes sociales, además de medios de comunicación, constituyen un medio de publicidad segmentada de valor multimillonario.El crecimiento anual de las redes es de aproximadamente el 75%.Al rededor de un 65% de los usuarios de Internet en México pertenecen a una red social (cifras del 2007).Es indispensable la creación de una ley que regule los límites de acción de las redes sociales.La perspectiva de EUA es de autorregulación, sin embargo se están haciendo propuestas sobre todo académicas (Universidad de Stanford) para promover una ley de redes sociales.En Europa hay leyes específicas sobre los diversos aspectos o industrias dentro del Internet, y es muy probable que en poco tiempo surja una ley de este tema.

TENDENCIA ACTUALES Y FUTURAS EN EL MERCADO DE MEXICO
TENDENCIAS ACTUALES Y FUTURAS DEL MERCADO ELECTRONICO EN MEXICO
El Comercio Electrónico en México supera los 3 mil 700 millones de pesos durante el 2005
Rumores esparcidos por el diario The sunday times, dejaban abierta la posibilidad de que Amazon, entrara en el mercado real, abriendo diferentes tiendas alrededor de Reino Unido, en donde los clientes podrían recoger las compras efectuadas .
Microsoft ha presentado frente a la Unión Europea , un proyecto mediante el cual las opciones de elegir un navegador sea ejecutada al azar.
Las restricciones al acceso de la información gratis, parece que esta condenada a desaparecer, cada día se suman nuevas medidas para evitar la propagación de información gratuita.
Este 10 de diciembre la compañía del software Oracle se presentara en Bruselas. “Oracle ha pedido una vista que se ha fijado para el 10 de diciembre” expresaron voceros para Reuters.
Sony estaría en conversaciones con Firefox y nos podría sorprender con una posible alianza. Lamentablemente la consola de Sony , no cumple una buena labor en navegación.
Los cambios generados por la re estructuración después de lo acontecido con Time Warner. AOL ha decidido dejar a un tercio de sus empleados en el aire

PSICOLOGIA DE COLOR

¿QUE ES LA PSICOLOGIA DE COLOR?

La psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el efecto del color en la percepción y la conducta humana. Desde el punto de vista estrictamente médico, todavía es una ciencia inmadura en la corriente principal de la psicología contemporánea, teniendo en cuenta que muchas técnicas adscritas a este campo pueden categorizarse dentro del ámbito de la medicina alternativa.
Sin embargo, en un sentido más amplio, el estudio de la percepción de los colores constituye una consideración habitual en el diseño arquitectónico, la moda, la señalética y el arte publicitario.

Orígenes:
Si bien la psicología del color es un área relativamente nueva de la investigación científica, las civilizaciones antiguas creían en la influencia del color sobre los seres humanos. Tanto en China como en el antiguo Egipto y en la India se usaba la cromoterapia para curar diversas dolencias.

Bases de la psicología del color

El precursor de la psicología del color, sin embargo, fue el poeta y científico alemán Johann Wolfgang von Goethe (1749-1832) que en su tratado "Teoría del color"[2] se opuso a la visión meramente física de Newton, proponiendo que el color en realidad depende también de nuestra percepción, en la que se halla involucrado el cerebro y los mecanismos del sentido de la vista. De acuerdo con la teoría de Goethe, lo que vemos de un objeto no depende solamente de la materia; tampoco de la luz de acuerdo a Newton, sino que involucra también a una tercera condición que es nuestra percepción del objeto. De aquí en más, el problema principal pasó a ser la subjetividad implícita en este concepto novedoso.

SPAM

¿QUE ES EL SPAM?

Spam en los blogs:
Es una técnica de spam relativamente nueva, con el auge de los blogs. Consiste en dejar un comentario en una entrada, que por lo general no tiene nada que ver con la misma sino que tiene links a sitios comerciales, o promociona algún producto.

Medidas para evitar spam:
A pesar que no existen técnicas infalibles para protegerse del spam, los expertos en seguridad informática recomiendan una serie de acciones para reducir la cantidad de correo electrónico no deseado:
Usar una imagen para la dirección de correo electrónico.
En vez de poner el enlace a tu cuenta, usa una redirección (puede ser temporal o por un número de usos), y bórrala cuando recibas excesivo spam.
Modificar la dirección para evitar el rastreo automático.
En los grupos de noticias y listas de correo:
No poner el remitente verdadero en los post enviados.
Si el archivo de mensajes a la lista es visible desde web, cambiar las direcciones de remite por una imagen, ocultarlas, o escribirlas de forma que sea difícil reconocerla como tal para un programa.
Para evitar spam en una lista:
El foro puede estar moderado, para evitar mensajes inadecuados.
Rechazar correos de usuarios no suscritos a la lista.

LAS 7 PS

¿CUALESN SON LAS 7 PS?

P1: Producto o servicio
Producto es todo aquello que la empresa o la organización realiza o fabrica para ofrecer al mercado y satisfacer determinadas necesidades de los consumidores.
El concepto de producto no se refiere únicamente a un bien físico o tangible, sino que puede ser también un elemento intangible. Dentro de este grupo podemos situar las ideas, las organizaciones y los servicios. Además, es notorio que las empresas comerciales o mercantiles no son las únicas que crean productos. Otras organizaciones como los partidos políticos, los gobiernos, las escuelas y las iglesias son también generadoras de productos.
P2: Precio
Recordemos que en el marketing público a menudo no existe un precio por el servicio brindado sino el pago de ciertos impuestos establecidos por ley. Entonces, se reconocen tres situaciones dependiendo del grado de control que tiene la entidad en la determinación del precio:
El precio es incontrolable: cuando existe una ley o una entidad que determina cuánto cobrar por el servicio.
El precio es semi controlable: cuando la entidad requiere aprobación de otra entidad para establecer el precio de sus servicios.
El precio es controlable: cuando la entidad tiene completa libertad para fijar el precio de sus servicios (Ver Unidad II).
P3: Plaza o puntos de atención al público
Se refiere al lugar físico de prestación de los servicios.
Existen tres alternativas de plaza o redes de prestación de servicios:
Directa: sin intermediarios.
Indirecta: a través de otra institución pública. Ej: cobro de servicios a través de un banco estatal. O a través de empresas privadas. Ej: distribución del PIN (clave de identificación personal para el uso de la tarjeta magnética) a través de OCA.
Mixta: a través tanto de instituciones privadas como públicas. Ej: educación.

P4: Promoción
Recordemos que la promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado el producto o la organización que lo vende, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor.
Existen los siguientes métodos promocionales:
Publicidad
Publicidad gratuita Ventas personales Relaciones públicas Merchandising Marketing directo Promoción de ventas
P5: Personal
El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organización a sus clientes.
El personal de servicios es importante en todas las organizaciones, pero especialmente en aquellas circunstancias que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la institución en base al comportamiento y actitudes de su personal.
Si al personal no se le "vende" la calidad del servicio que presta la organización y la importancia de sus aportes para brindarlo, no existe forma alguna de que puedan "venderle" el servicio al cliente. Para que un programa básico de servicio tenga éxito en su organización, el primer paso fundamental será obtener el compromiso de la gente que, por último, controla dicho éxito.

P6: Presencia física
Los clientes o usuarios se forman impresiones sobre una empresa de servicios en parte a través de la presencia o evidencia física que incluye edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletas, etiquetas, folletos, rótulos, etc.
Existen dos clases de evidencia física:Evidencia periférica: es aquella que se posee realmente como parte de la compra de un servicio. Ej: chequeras de los bancos, entrada para el cine, etc. Evidencia esencial: es aquella que no puede poseer el cliente, por su intangibilidad. Ej: aspecto general de la empresa, sensación que da, etc..
P7: Procesos o servucción
Para intentar dar una respuesta al usuario puede plantearse un servicio en forma artesanal, de tal manera que previa identificación y comprensión de las necesidades de cada usuario la institución, caracterizada por una gran flexibilidad, adapta toda su actuación para desarrollar LA RESPUESTA A MEDIDA. Sin embargo, este enfoque ha sido descartado por todas las organizaciones privadas y públicas, por las dificultades de gestión y los altos costos que implica su desarrollo.

LAS 4 PS

Producto.

¿Qué vendo?
Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.
Defina que necesidades satisface de sus clientes.
Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.
Defina su producto nuclear y extendido. El nuclear es exclusivamente el producto. El extendido, comprende el valor agregado, garantías, servicios adicionales y empaques por ejemplo.

Promoción

¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
Dentro de la promoción puede hacer anuncios en radio, televisión y periódicos.
Puede anunciarse en directorios telefónicos.
Telemarketing para ofreces sus servicios o productos.
Participación en ferias comerciales.

Plaza.

¿Cómo se los haré llegar?
Defina si entregará sus productos directamente o por medio de distribuidores.
Seleccione si venderá en bodega o a domicilio.
Defina, si usa un local comercial, dónde se ubicará.

Precio.

¿Cuánto pagarán por él?
Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto, promoción y plaza (distribución). Al número que le salga, súmele el porcentaje de utilidad que desea.
Si fija su precio por mercado, investigue cuanto cuesta los bienes y servicios similares y tome una decisión.
Tome en cuenta un margen amplio si piensa hacer promociones con descuentos.
Busque al competidor correcto para comparar el precio. Si se compara con alguien que tenga un mejor producto, el suyo parecerá barato. Si se compara con uno que tenga peor producto, el suyo parecerá caro.

SEGMENTACION DEL MERCADO

¿COMO SE SEGMENTA EL MERCADO?

El mercado total, heterogéneo, de un producto, se divide en varios segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos sus aspectos significativos. Considera segmentos o partes cada una de ellas uniforme. La gerencia selecciona uno a amas d estos segmentos como el mercado meta y cada segmento desarrolla una mezcla de mercadotecnia por separado que significa determinar varios calendarios de demanda; uno por cada segmento de mercado. La segmentación del mercado es una filosofía orientada al consumidor.

La segmentación de un mercado con base en el ciclo de vida del producto atiende al hecho de que ese fenómeno constituye un determinante de importancia primordial de la conducta de compra.

Segmentación simple y múltiple.

La gerencia puede escoger entre segmentación simple y múltiple . Segmentación simple significa seleccionar como mercado meta un grupo homogéneo del total del mercado para satisfacer un segmento único que permite a una compañía penetrar en un mercado pequeño y adquirir reputación como empresa de expertos o especialistas en el mercado limitado. Puede introducirse en ese mercado con recursos limitados. El riesgo consiste en que el vendedor apuesta todo a un solo numero. Si disminuye el mercado potencial el vendedor puede tener graves problemas. Segmentación múltiple en esta, dos o mas grupo diferentes de clientes potenciales se identifican como segmentos de mercado meta. Se desarrolla una mezcla de mercadotecnia por separado para obtener cada segmento; una compañía desarrollara una variedad diferentes del producto basico ara cada segmento como parte de la estrategia de segmentación múltiple. Puede realizase también sin cambios en el producto, con programas separados de mercadotecnia orientado a un segmento diferente del mercado.

MERCADO

El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados.
Una definicion de mercado segun la mercadotecnia : Organizaciones o individuos con necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

Tipos de mercados:
Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir los mercados al por menor o minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones (bolsas de valores).
El término mercado también se emplea para referirse a la demanda de consumo potencial o estimada.
El concepto clásico de mercado de libre competencia define un tipo de mercado ideal, en el cual es tal la cantidad de agentes económicos interrelacionados, tanto compradores como vendedores, que ninguno de ellos es capaz de interferir en el precio final del bien o servicio intercambiado. Por tanto, existen tensiones en este sistema cuando se dan casos de monopolios u oligopolios.
El criterio más frecuentemente utilizado para clasificar los distintos tipos de mercados es el que se refiere al número de participantes en él. La competencia que se produzca entre un gran número de vendedores (competencia perfecta) será distinta de la que se genera en un mercado donde concurran un número reducido de vendedores (oligopolio). Como caso extremo, donde la competencia es inexistente, se destaca aquel en el que el mercado es controlado por un sólo productor (monopolio). En cualquiera de estas situaciones cabe que los productores compartan el mercado con gran cantidad de compradores, con pocos o con uno solo.